Somos Honest Greens, una marca de restauración innovadora, apasionada y en rápida expansión con una misión: mejorar la sociedad a través de la comida de verdad. Hacemos las cosas de forma diferente en nuestro sector, adoptando -y creando- nuevas tendencias y tecnologías de restauración que nos permiten hacer que la comida sana sea asequible, cómoda e increíblemente deliciosa. Creemos que esto ayudará a las personas de nuestras comunidades a llevar una vida más larga, feliz y sostenible.
En los próximos años, ampliaremos nuestra presencia geográfica, digital y en los restaurantes para garantizar que nuestros clientes puedan interactuar con nuestra marca estén donde estén. Nuestro objetivo es convertirnos en la marca de restauración líder en Europa y consideramos que esta es una gran oportunidad para unirse a la empresa a medida que desarrollamos nuestro producto y escalamos a nivel mundial.
Buscamos un/a Especialista en Formación y Calidad Operativa para liderar el diseño, implementación y seguimiento de los planes de formación y certificación de todos los equipos operativos: BOH, FOH y Beans. Esta posición es clave para garantizar que todos los miembros del equipo conozcan, comprendan y ejecuten los estándares de Honest Greens desde el primer día, y para acompañar su crecimiento profesional dentro de la compañía.
Esta posición conecta directamente con los equipos de QA y L&D, y actúa como puente entre operaciones, recursos humanos y HQ.
Responsabilidades:
- Diseñar, actualizar y coordinar los planes de formación por rol para todo el personal operativo (cocina, sala, Beans), asegurando coherencia entre ciudades y formatos (formación inicial, onboarding, certificación y reciclaje).
- Crear y mantener manuales, vídeos, evaluaciones y materiales didácticos, alineados con los estándares de calidad y cultura de Honest Greens.
- Diseñar e implementar el sistema de certificación y recertificación por niveles (apto, experto, trainer…), asegurando trazabilidad de los progresos y necesidades formativas.
- Colaborar con el equipo de QA para identificar brechas formativas a partir de auditorías y resultados de experiencia de cliente, y convertirlas en acciones formativas concretas.
- Coordinar sesiones prácticas, formaciones cruzadas entre restaurantes y dinámicas de aprendizaje que refuercen la excelencia operativa.
- Supervisar la implementación y uso de plataformas digitales de formación (Notion, Flow, etc).
- Evaluar la eficacia de los programas mediante KPIs claros (onboarding completion, % certificados, mejoras en calidad…).
Requisitos:
- Experiencia en operaciones dentro de Honest Greens o similares (cocina, sala o Beans) y/o experiencia en formación de equipos operativos.
- Conocimiento sólido de los estándares de calidad y servicio de Honest Greens.
- Habilidades pedagógicas, capacidad para estructurar y explicar procesos de forma clara, dinámica y eficaz.
- Organización y metodología para estructurar formaciones y medir su impacto.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral, en español (inglés valorable).
- Autonomía, mentalidad proactiva y orientación a la mejora continua.
- Conocimiento o interés por herramientas digitales de aprendizaje (Notion, Office, Google Drive, Canva…).
¿Qué ofrecemos?
💸 Salario atractivo
🍍 Comida diaria gratuita en nuestros restaurantes
🥑 50% de descuento en nuestros restaurantes
🩺 Asistencia sanitaria privada
🎂 Día libre en tu cumpleaños
🎟️ Increíbles eventos corporativos
🚀 Oportunidades de crecimiento interno
🌍 Equipo internacional, de mente abierta y unido
💯 Entorno muy dinámico y lleno de retos