Somos Honest Greens, un grupo de restauración innovador y lifestyle brand, apasionado por lo que hacemos y en rápida expansión. Contamos con la misión de influir positivamente en la sociedad a través de la comida real.
Hacemos las cosas de manera diferente en nuestra industria, adoptando y creando nuevas tendencias y tecnologías del mundo de la restauración; las cuales nos permiten hacer que la alimentación saludable sea asequible para todos, además de increíblemente deliciosa. Creemos firmemente que esto va a ayudar a nuestras comunidades a vivir más felices y de manera más saludable.
Estamos buscando un compañero para nuestro equipo de Customer Experience con mucha motivación, bilingüe español – inglés para unirse a nuestro equipo en expansión y para ayudar en la operativa en España. El candidato perfecto debe ser un gran comunicador y resolutivo, que pueda trabajar en nuestro equipo multidisciplinar en varios departamentos. Una persona que busque crecer en un ambiente de cambios rápidos y multitarea, y que te guste estar con las manos en la masa.
¿Crees que eres el candidato ideal? ¿Te encanta trabajar con gente increíble, divertirte y te apasiona formar parte de la Revolución de la comida real? Entonces, ¡hablemos!
En esta posición:
• Transformar las interacciones con nuestros clientes en la mejor experiencia posible, estamos obsesionados con satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
• Responder a peticiones a través de email, chat, teléfono y más canales que añadiremos en el futuro para dar apoyo a la operativa en España.
• Responder a comentarios públicos en redes sociales, Google, Twitter, Zomato, Tripadvisor y más.
• Dar información acerca de nuestros restaurantes y plataforma digital a nuestros clientes.
• Resolver peticiones de nuestros clientes relacionadas con pedidos, situaciones en el restaurante, y ofrecer una solución satisfactoria.
• Trabajar de la mano con el equipo de técnico analizando las peticiones de los clientes y mejorar la experiencia digital.
• Colaborar en diferentes proyectos internos que esté involucrado el equipo de CX.
• Comunicación activa con el equipo de CX y los restaurantes.
Que necesitas para tener éxito:
• Actitud de vamos a hacerlo, y “extreme ownership”
• Nivel alto de español e inglés, portugués favorable
• Experiencia en Zendesk valorable
Beneficios:
• Sueldo atractivo y beneficios de empleado
• Localización en el centro de Barcelona (Diagonal/ Via Augusta)
• Dieta diaria incluida en honest greens
• Ambiente muy dinámico y desafiante
• Equipo internacional, abierto y unido
• Conocimiento informático requerido para la posición
El horario sería lo siguiente:
Miercoles - Domingo 20-23h